Políticas da Loja

Aqui você encontra mais sobre as políticas da Império Pet Feliz.

Prazos de Postagem:

Trabalhamos com peças a pronta entrega e sob encomenda, os prazos de postagem de ambas variam. Estes prazos sempre estarão na Descrição dos Produtos.

  • Peças a pronta entrega possuem o prazo de postagem de até 5 dias úteis;
  • Peças sob encomenda possuem o prazo de postagem de até 12 dias úteis;

O prazo passará a contar após a aprovação do pagamento em sistema. Estes são os prazos máximos de postagem, é possível que o seu produtinho seja enviado antes do prazo descrito, faremos o possível para isso <3 

Trocas e Devoluções:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar a troca do mesmo caso ele se encaixe nas seguintes formas:

  1. Trocas somente com a etiqueta (Império Pet Feliz) fixada no produto.
  2. Prazo de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.
  3. Brinquedos, Petiscos, Acessórios e itens de Higiene não possuem troca.
  4. O frete da troca sempre será por conta do cliente. (Sempre se atente as medidas indicadas na descrição de cada produto).
  5. Não serão trocadas peças com indicios de uso, sujas ou com avarias causadas pelo cliente.

Na indisponibilidade do produto ou tamanho necessário:

1ª opção: converter o valor em voucher (exceto valor do frete), podendo escolher quaisquer produtos disponíveis (compátiveis com o valor).

2ª opção: converter em voucher e ficar como crédito conosco para futuras compras. (Obs.: os créditos não expiram, porém a peça deve ser devolvida dentro do prazo).

3ª opção: devolução do valor (exceto o frete), eventuais custos por conta do cliente.

Como realizar uma troca?

Entre em contato conosco através do nosso Whatsapp (11) 97063-2499 ou através do nosso E-mail: imperiopetfeliz@gmail.com

Descreva o motivo da troca e o número do seu pedido. Entraremos em contato para te ajudar da melhor maneira <3

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