Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções:
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar a troca do mesmo caso ele se encaixe nas seguintes formas:
- Trocas somente com a etiqueta (Império Pet Feliz) fixada no produto.
- Prazo de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.
- Brinquedos, Petiscos, Acessórios e itens de Higiene não possuem troca.
- O frete da troca sempre será por conta do cliente. (Sempre se atente as medidas indicadas na descrição de cada produto).
- Não serão trocadas peças com indicios de uso, sujas ou com avarias causadas pelo cliente.
Na indisponibilidade do produto ou tamanho necessário:
1ª opção: converter o valor em voucher (exceto valor do frete), podendo escolher quaisquer produtos disponíveis (compátiveis com o valor).
2ª opção: converter em voucher e ficar como crédito conosco para futuras compras. (Obs.: os créditos não expiram, porém a peça deve ser devolvida dentro do prazo).
3ª opção: devolução do valor (exceto o frete), eventuais custos por conta do cliente.
Como realizar uma troca?
Entre em contato conosco através do nosso Whatsapp (11) 97063-2499 ou através do nosso E-mail: imperiopetfeliz@gmail.com
Descreva o motivo da troca e o número do seu pedido. Entraremos em contato para te ajudar da melhor maneira <3